Virtuelle Events: Die Perspektive der Teilnehmer*innen

Neues Thesenpapier von MCI Deutschland

Wie bewerten Teilnehmer*innen virtuelle Events?

Virtuelle Veranstaltungen haben in den vergangenen Monaten durch die Pandemie einen enormen Boom erfahren. Sind sie am Ende mehr als ein Substitut in Krisenzeiten? Wohin geht die Reise in Sachen virtueller Customer Journey? Diesen und weiteren Fragen geht MCI Deutschland in einem neuen Thesenpapier zur Akzeptanz virtueller Messen und Events nach. Das Fazit der Studie: Es bedarf neuer Herangehensweisen, um eine erfolgreiche Transformation hin zu crossmedialen, hybriden Formaten zu erzielen.

Im Juni initiierte MCI Deutschland zusammen mit FairControl, dem Marktforschungsspezialisten der MCI Group, eine Online-Befragung unter 543 Berufstätigen in Deutschland, die regelmäßig an externen Events, Kongressen oder Messen teilnehmen. Daraus konnten diverse Trends abgeleitet und Themen wie immersives Storytelling, Involvement und Partizipation sowie Tendenzen zur Hybridisierung bestätigt werden.

„Bei Betrachtung der Gesamtheit aller Ergebnisse ergibt sich für uns, dass virtuelle Events unter den gegebenen Umständen ein tragfähiges Substitut und in der neuen Normalität ein komplementäres Angebot sein können“, erläutert MCI Managing Director Andreas Laube. Weitgehend auf der Strecke blieben dabei aber spontane Begegnungen, der Aufbau von Beziehungen und eine tiefergehende Emotionalisierung. „Insofern erscheint die vollständige Abkehr von Live-Veranstaltungen aus unserer Sicht kein gangbarer Weg und auch nicht gewollt“, so Laube weiter. Stattdessen gewännen Hybrid-Veranstaltungen an Bedeutung: „Unsere Aufgabe sehe ich darin, u.a. die Personalisierung virtueller Tools voranzutreiben, um Zielgruppen punktgenau zu erreichen, so dass jeder Teilnehmer von der für ihn passenden Experience profitiert. Und durch die langfristige Verfügbarkeit des Contents können wir den Lebenszyklus von Veranstaltungen noch einmal verlängern. So werden wir das Beste aus beiden Welten gewinnbringend miteinander verbinden.“

https://www.mci-live.de/whitepapers/